ヤマトホールディングス 引っ越ひっこしサービス 悪意あくいで上乗うわのせ16％

宅配たくはい最大さいだい手しゅの「ヤマトホールディングス」は、子会社こがいしゃが法人ほうじん向むけの引っ越ひっこしサービスで料金りょうきんを過大かだい請求せいきゅうしていた問題もんだいで、調査ちょうさ委員いいん会かいの報告ほうこく書しょを公表こうひょうし、悪意あくいを持もって意図いと的てきに見積みつもり額がくを上乗うわのせしていたケースがあったことを明あきらかにしました。これを受うけ、法人ほうじん向むけだけでなく、個人こじん向むけの引っ越ひっこし事業じぎょうも新規しんきの受注じゅちゅうを休止きゅうしすると発表はっぴょうしました。

ヤマトホールディングスは、31日にち、国土こくど交通こうつう省しょうに対にたいして外部がいぶの弁護士べんごしらによる調査ちょうさ委員いいん会かいの報告ほうこく書しょを提出ていしゅつしたあと、記者きしゃ会見かいけんしました。

それによりますと、法人ほうじん向むけの引っ越ひっこしサービスを手てがける子会社こがいしゃのヤマトホームコンビニエンスは、ことし６月ろくがつまでのおよそ２に年間ねんかんに2640社しゃからおよそ17億おく円えんの料金りょうきんを取とりすぎていたと認定にんていし、その多おおくは余裕よゆうを持もって多おおめに見積みつもった金額きんがくを、そのまま請求せいきゅうしていたことが原因げんいんだということです。

さらに過大かだい請求せいきゅうした17億おく円えんのうち16％程度ていどについては、実際じっさいには行おこなっていない作業さぎょうのオプションをつけるなどの手口てぐちで、悪意あくいを持もって意図いと的てきに見積みつもり額がくを上乗うわのせしていたと推測すいそくされるとしています。

四国しこくの高知こうち支店してんでは支店してん長ちょうや社員しゃいんが一体いったいとなって組織そしき的てきに見積みつもり額がくの上乗うわのせを行おこない、上役うわやくにあたる四国しこく統括とうかつ支店してん長ちょうも黙認もくにんしていたとしています。

こうしたことを受うけ、会社かいしゃ側がわは法人ほうじん向むけだけでなく、個人こじん向むけの引っ越ひっこし事業じぎょうも新規しんきの受注じゅちゅうを休止きゅうしすると発表はっぴょうしました。

またヤマトホールディングスは、山内やまうち社長しゃちょうら５ご人にんの役員やくいんが月額げつがく報酬ほうしゅうの一部いちぶを３さんか月かげつ間かん、自主じしゅ返納へんのうするほか、過大かだい請求せいきゅうした子会社こがいしゃの歴代れきだい社長しゃちょうや現在げんざいの役員やくいんら８はち人にんを降格こうかくや減俸げんぽうの処分しょぶんとしました。

山内やまうち社長しゃちょう「深ふかくおわび 再発さいはつ防止ぼうしに努つとめる」

宅配たくはい最大さいだい手しゅの「ヤマトホールディングス」の山内やまうち雅喜まさき社長しゃちょうは記者きしゃ会見かいけんで「不適切ふてきせつな請求せいきゅうにより引っ越ひっこしサービスはもちろんグループのサービスを利用りようしていただいているお客様おきゃくさまや関係かんけい者しゃの信頼しんらいを裏切うらぎることになり、多大ただいなご迷惑めいわくとご心配しんぱいをおかけしたことを深ふかくおわび申し上もうしあげます」と述のべて謝罪しゃざいしました。

そのうえで山内やまうち社長しゃちょうは「親会社おやがいしゃのホールディングスが強つよく関与かんよすることで、少すこしでも多おおくのお客様おきゃくさまの信頼しんらいを取り戻とりもどせるよう再発さいはつ防止ぼうし策さくの着実ちゃくじつな遂行すいこうに努つとめていく」と述のべました。

調査ちょうさ委員いいん会かい グループ全体ぜんたいに組織そしきとして重大じゅうだいな問題もんだいあった

調査ちょうさを行おこなった委員いいん会かいの河合かわい健司けんじ委員いいん長ちょうは記者きしゃ会見かいけんで、子会社こがいしゃでは支店してんなどで発生はっせいした問題もんだいは現場げんばで解決かいけつしているはずだという「現場げんば任まかせ」の組織そしき風土ふうどになっていたと指摘してきしたほか、この問題もんだいについて過去かこに内部ないぶ通報つうほうがあったにもかかわらず、具体ぐたい的てきな対応たいおうの手順てじゅんが決きめられていなかったため、是正ぜせいできなかったことを明あきらかにました。

そのうえで、河合かわい委員いいん長ちょうは「子会社こがいしゃだけではなく親しん会社かいしゃも含ふくめたヤマトグループ全体ぜんたいでガバナンスやコンプライアンスに重大じゅうだいな問題もんだいがあったと言いわざるをえない。多おおくの関係かんけい者しゃを裏切うらぎることになったことをグループ全体ぜんたいで受け止うけとめないといけない」と述のべ、グループ全体ぜんたいに組織そしきとしての問題もんだい点てんがあることを厳きびしく指摘してきしました。

ソース：NHK ニュース