ツアー手配てはい行おこなう「ランドオペレーター」 登録とうろく制せいで指導しどう・監督かんとく

旅行りょこう会社かいしゃから依頼いらいを受うけてツアーの手配てはいを行おこなうランドオペレーターと呼よばれる事業じぎょう者しゃについて、外国がいこく人じん旅行りょこう者しゃなどから免税めんぜい店てんで高額こうがくな商品しょうひんを買かわされたといった苦情くじょうが出でていることから、観光かんこう庁ちょうは、登録とうろく制せいにして指導しどうや監督かんとくの導入どうにゅうを目指めざすことになりました。

ランドオペレーターは、旅行りょこう会社かいしゃから依頼いらいを受うけて宿泊しゅくはく施設しせつの予約よやくなどツアーの手配てはいを行おこなう事業じぎょう者しゃですが、日本にっぽんを訪おとずれた外国がいこく人じん旅行りょこう者しゃから「免税めんぜい店てんに連つれて行いかれ高額こうがくな商品しょうひんを買かわされた」などの苦情くじょうが出でていました。

観光かんこう庁ちょうが調しらべたところ、一部いちぶの事業じぎょう者しゃが謝礼しゃれいを受け取うけとって免税めんぜい店てんでの買い物かいものを日程にっていに組み込くみこみ、外国がいこく人じん旅行りょこう者しゃを連れ回つれまわしていた実態じったいなどがわかったということです。

このため観光かんこう庁ちょうは、有識者ゆうしきしゃらを集あつめたワーキンググループを設もうけ、ランドオペレーターの在り方ありかたを検討けんとうをしていて、２に５ご日にちに開ひらかれた会合かいごうで対策たいさく案あんをまとめました。

それによりますと、今いまの旅行りょこう業法ぎょうほうの対象たいしょうになっていないランドオペレーターを登録とうろく制せいとし、法律ほうりつの規制きせい対象たいしょうにすることで国くにによる指導しどうや監督かんとくの導入どうにゅうを目指めざすとしています。

具体ぐたい的てきには新あらたにランドオペレーターの資格しかくを作つくり、各かく事業じぎょう者しゃに資格しかくを持もった管理かんり者しゃを置おくことを、登録とうろくを認みとめる条件じょうけんにする案あんなどを検討けんとうすることにしています。
観光かんこう庁ちょうとしては、来年らいねんの通常つうじょう国会こっかいに法律ほうりつの改正かいせい案あんを提出ていしゅつしたい考かんがえです。

ランドオペレーター さまざまな問題もんだい

ランドオペレーターとは、旅行りょこう会社かいしゃなどの依頼いらいを受うけてツアーのガイドや交通こうつう手段しゅだん、宿泊しゅくはく施設しせつ、それに立ち寄たちよる免税めんぜい店てんなどの手配てはいを行おこなう業者ぎょうしゃのことです。

観光かんこう庁ちょうの調査ちょうさによりますと、国内こくないで少すくなくとも８はち６ろく０ぜろ余あまりのランドオペレーターが営業えいぎょうしていて、日本人にっぽんじんによる国内こくない旅行りょこうのほか、日本にっぽんを訪おとずれる外国がいこく人じん旅行りょこう者しゃのツアーも扱あつかっています。

しかし、ランドオペレーターをめぐっては、日本にっぽんを訪おとずれた外国がいこく人じん旅行りょこう者しゃから、「免税めんぜい店てんで高額こうがくな商品しょうひんを買かわされた」とか「コースの変更へんこうを勝手かってに行おこない、立ち寄たちよる観光かんこう地ちを減へらして買い物かいものの場所ばしょや時間じかんを増ふやし、十分じゅうぶんに観光かんこうすることができなかった」などの苦情くじょうが寄よせられています。

また、ことし１月いちがつに長野ながの県けん軽井沢かるいざわ町まちで大学生だいがくせいなど１いち５ご人にんが死亡しぼうしたスキーバス事故じこでは、ランドオペレーターが法令ほうれいで定さだめられた下限かげんを下回したまわる運賃うんちんで貸し切かしきりバスを手配てはいしていたことがわかっています。

ランドオペレーターは旅行りょこう業法ぎょうほうの対象たいしょうになっておらず、資格しかくや届け出とどけでがなくても営業えいぎょうできることから、これまで国くにでも実態じったいを把握はあくすることができていませんでした。

このため国くにがランドオペレーターに対にたいし、適切てきせつな指導しどうや監督かんとくができるような制度せいどを導入どうにゅうすべきだという意見いけんが出でています。

ソース：NHK ニュース