“携帯けいたい電話でんわ販売はんばい店てんでの説明せつめい不十分ふじゅうぶん”大手おおて通信つうしん３さん社しゃに行政ぎょうせい指導しどうへ

総務そうむ省しょうは、携帯けいたい電話でんわの料金りょうきんプランや解約かいやくの仕組しくみについて販売はんばい店てんでの説明せつめいが不十分ふじゅうぶんだとして、ＮＴＴドコモえぬてぃ-てぃ-どこも、ＫＤＤＩ、ソフトバンクの大手おおて通信つうしん３さん社しゃに対にたいし、改善かいぜんを促うながすため行政ぎょうせい指導しどうを行おこなうことになりました。

総務そうむ省しょうは、ことし１月いちがつ以降いこう、全国ぜんこくのおよそ３さん０ぜろ０ぜろの携帯けいたい電話でんわの販売はんばい店てんで適切てきせつな説明せつめいが行おこなわれているか覆面ふくめん調査ちょうさを行おこない、２に２に日にち、その結果けっかを公表こうひょうしました。

それによりますと、２に年間ねんかんの継続けいぞく利用りようが条件じょうけんとなるいわゆる「２に年ねん縛しばり」以外いがいの料金りょうきんプランを全まったく紹介しょうかいしていなかったケースが全体ぜんたいの６ろく８はち％に上のぼったほか、違約いやく金きんなしに解約かいやく可能かのうな期間きかんを説明せつめいしなかったり自動的じどうてきに契約けいやくが更新こうしんされる仕組しくみを知しらせていなかったりしたケースが６ろく６ろく％、解約かいやく時じにかかる費用ひようについて十分じゅうぶんな説明せつめいがなかったケースが５ご１いち％あったということです。

「２に年ねん縛しばり」は、更さら新月しんげつ以外いがいに解約かいやくする場合ばあい、高額こうがくの違約いやく金きんを支払しはらうことになるため全国ぜんこくでトラブルが相次あいつぎ、大手おおて３さん社しゃともに対策たいさくを出だしていましたが、改善かいぜんされていない実態じったいが浮き彫うきぼりになりました。

このため、総務そうむ省しょうはＮＴＴドコモえぬてぃ-てぃ-どこも、ＫＤＤＩ、ソフトバンクの大手おおて通信つうしん３さん社しゃに対にたいし、改善かいぜんを促うながすため近ちかく行政ぎょうせい指導しどうを行おこなうことになりました。

このほか、ＮＴＴドコモえぬてぃ-てぃ-どこもに対にたいしては、説明せつめい不足ふそくなどを理由りゆうに、契約けいやくから８はち日にち以内いないであれば解約かいやくできる制度せいどを適切てきせつに運用うんようしておらず、抜本ばっぽん的てきな改善かいぜんが必要ひつようだとして、追加ついかで行政ぎょうせい指導しどうを行おこなうことにしています。

ソース：NHK ニュース