ヤマト運輸やまとうんゆ おせち約やく1200個こ届とどけられず 冷凍れいとうと冷蔵れいぞう誤あやまる

宅配たくはい便びん最大さいだい手しゅのヤマト運輸やまとうんゆが北海道ほっかいどう向むけにおせち料理りょうりを配送はいそうする際さい、本来ほんらい、冷凍れいとうで運はこぶところを誤あやまって冷蔵れいぞうで運搬うんぱんし、1200個こ余あまりのおせち料理りょうりを届とどけられなかったことがわかりました。

ヤマト運輸やまとうんゆなどによりますと、届とどけられなかったのは福岡ふくおか県けんの食品しょくひん製造せいぞう会社かいしゃ「博多はかた久松ひさまつ」がインターネットや電話でんわで販売はんばいしたおせち料理りょうりのうち、北海道ほっかいどう向むけに配送はいそうした1268個こで、税込ぜいこみ１いち万まん5800円えんと１いち万まん1500円えんの２に種類しゅるいです。

福岡ふくおか県けんを出発しゅっぱつした際さいには「冷凍れいとう」で運はこばれていましたが、今月こんげつ27日にちに埼玉さいたま県内けんないの中継ちゅうけい拠点きょてんからヤマト運輸やまとうんゆの大型おおがたトラックが北海道ほっかいどう向むけに運び出はこびだした際さい、積み荷つみにの温度おんど設定せっていを誤あやまって「冷蔵れいぞう」にしてしまったということです。

おせちは30日にち、注文ちゅうもんした客きゃくに届とどけられる予定よていでしたが、29日にち、トラックが北海道ほっかいどうに到着とうちゃくした際さい、ヤマト運輸やまとうんゆの従業じゅうぎょう員いんが温度おんど設定せっていの誤あやまりに気きづき、品質ひんしつが劣化れっかしているおそれがあることから配送はいそうを取とりやめたということです。

販売はんばいした「博多はかた久松ひさまつ」とヤマト運輸やまとうんゆは共同きょうどうで問い合といあわせ窓口まどぐちを設もうけていて、注文ちゅうもんした顧客こきゃくにメールや電話でんわで謝罪しゃざいするとともに、今後こんご、返金へんきんなどの対応たいおうをとることにしています。

ヤマト運輸やまとうんゆは「注文ちゅうもんをいただいたお客様おきゃくさま、関係かんけい者しゃの皆様みなさまに深ふかくおわびいたします。原因げんいんの調査ちょうさを進すすめ、このような事態じたいが起おきないよう再発さいはつ防止ぼうしに努つとめます」としています。

ツイッターに書き込かきこみ 「最悪さいあくな年末ねんまつに」

ツイッターには、このおせち料理りょうりを注文ちゅうもんしていたとみられる人ひとたちから複数ふくすうの書き込かきこみが寄よせられています。

このうち、”最悪さいあくな年末ねんまつになりました”と書き込かきこんでいた札幌さっぽろ市しの30代だいの男性だんせいは、ネット上じょうの配送はいそうの追跡ついせき記録きろくが途中とちゅうで止とまっていたため注文ちゅうもんした会社かいしゃに問い合といあわせたところ、30日にち未明みめいになって、おせちを届とどけることができないという連絡れんらくがあったということです。

男性だんせいは「配送はいそうのミスが原因げんいんだと知しって驚おどろいた。おせちは親類しんるい一同いちどうの新年しんねんの集あつまりに持もっていく予定よていだったが、急きゅうきょ、代かわりにだて巻だてまきやくりきんとんなどを買かい集あつめた。予定よていしていたものが届とどかず、迷惑めいわくだ」と話はなしていました。

ツイッターにおせち料理りょうりが届とどかないことを書き込かきこんでいた札幌さっぽろ市しの43歳さいの男性だんせいは、30日にちの午前ごぜん中ちゅうに届とどくはずのおせちが届とどかなかったため、会社かいしゃに問い合といあわせたところ、届とどけることができないという連絡れんらくがあったということです。

男性だんせいは「母ははがことし10月つきに亡なくなり、母ははの手作てづくりのおせちが食たべられないから、いいものをと思おもって注文ちゅうもんしたので、届とどかないことを知しり、怒おこるというよりも、がく然がくぜんとした。注文ちゅうもんした会社かいしゃのおせちを家族かぞくで楽たのしみにしていたので、ほかのものを買かうつもりはない。ヤマト運輸やまとうんゆからの連絡れんらくはなく、責任せきにんがあるならば謝罪しゃざいしてほしい」と話はなしていました。

ソース：NHK ニュース